Не открывается zona. Помощь и частые вопросы

• Антивирус блокирует Зону

  подтверждают

• Не работает раздел спорт

• Телевизор не «видит» Зону

  Убедитесь, что ваш телевизор поддерживает технологию DLNA .

  Проверьте, что в настройках Зоны стоит галочка «Показывать скачанные фильмы на телевизорах с DLNA».

Зона на других платформах

• Smart TV

  Специального приложения для платформы Smart TV нет. Однако Зона транслирует видео по DLNA . Современные телевизоры с системой Smart TV поддерживают работу с DLNA.

• Mac OS X, Linux

  Зоны для этих платформ не существует. К сожалению, мы не можем сообщить, когда они выйдут и появятся ли вообще.

• iOS, Android

  Для просмотра фильмов и сериалов онлайн с мобильного устройства перейдите на сайтw6.zona.plus

Общие вопросы

• Низкая скорость загрузки

  В разделе загрузок откройте регулятор скорости в правом верхнем углу и нажмите «Без ограничений».

  Убедитесь, что другие программы ничего не загружают в данным момент. Скачайте вариант фильма или сериала с большим количеством источников.

• Как скачать весь сериал?

  Зайдите на страницу сериала, нажав на его название. Прокрутите страницу до таблицы вариантов загрузки. Выберите «все сезоны» и «все серии», чтобы скачать сериал целиком.

• Когда выйдет фильм?

  Обычно фильмы появляются в Зоне через пару дней после выхода в кинотеатре. Cначала фильм появляется в низком качестве, снятый на камеру с экрана.

• Как посмотреть новинки?

  Зона показывает список фильмов в порядке популярности. Если вы хотите увидеть новинки, зайдите в раздел фильмов, нажмите на сортировку «Популярные сверху» и выберите «Новые сверху».

• Как скопировать избранное?

  Для доступа к избранному, подпискам и истории просмотров с разных компьютеров заведите учётную запись в Зоне. Все отметки о фильмах и сериалах будут едиными на всех ваших компьютерах и мобильных устройствах с Зоной.

• Фильмы для взрослых

  В настройках программы включите функцию «Показывать фильмы, сериалы и ТВ-каналы для взрослых». Затем выберите «для взрослых» в списке жанров в нужном разделе. Скачанные и просмотренные фильмы попадают в «историю просмотра». При необходимости вы можете удалить их.

• Как удалить Зону

  Найдите в списке Зону и нажмите «Удалить».

Регистрация и синхронизация

• Зачем нужна регистрация?

  Регистрация гарантирует хранение и доступ к избранному, истории и подпискам со всех устройств с установленной Зоной. В ближайшем будущем - и в мобильной Зоне.

• Как зарегистрироваться?

  Для входа на компьютере подойдёт и учётная запись w6.zona.plus , если она у вас есть.

  Для регистрации нажмите «Вход» в верхнем правом углу окна Зоны. В появившейся форме введите почту и пароль и нажмите «Зарегистрироваться». Зона отправит на почтовый ящик письмо с кнопкой для потдверждения создания учётной записи. После её нажатия вернитесь к Зоне - учётная запись будет создана.

• Что синхронизируется?

  Синхронизируются избранное, просмотренные фильмы, подписки на фильмы и сериалы, позиция просмотра видео, язык интерфейса и предпочтительный язык фильмов. Загруженные фильмы и сериалы между компьютерами не переносятся.

Проблемы с установкой и их решение

• Устаревшая версия Java

  Зона сама пробует установить необходимую для работы версию Java. Это не всегда получается. Если у вас не запускается Зона, переустановите Java.

  Зайдите в «Пуск → Панель управления → Установка и удаление программ».

  Найдите в списке все программы, название которых начинается на Java, и нажмите Удалить. Найдите в списке программ Зону и удалите её. Теперь установите последнюю версию Зоны ещё раз.

• Антивирус блокирует Зону

  Зона не содержит каких-либо вирусов, троянов и червей. Это подтверждают эксперты компании «AntiMalware» в своем отчете.

  Зона гарантирует отсутствие вирусов в каталоге. Приложение работает только с проверенными базами. Риск заражения компьютера при работе с Зоной ниже, чем при скачивании файлов через браузер.

  Инструкции по настройке Dr. Web, Eset Nod 32, AVG, Avast, Comodo и Avira.

  Инструкции о том, как сделать так, чтобы Аваст перестал блокировать Зону , от одного из наших пользователей.

• Ничего не помогает

  Скачайте и запустите скрипт диагностики . В результате его работы будет создан файл Diag.7z.

  Отправьте этот файл по адресу , в тексте письма опишите, как именно проявляется проблема у вас.

Из-за неправильных настроек системы, конфликта с другими программами программа Zona может не устанавливаться, не запускаться, не работать и показывать различные ошибки. Рассмотрим основные проблемы при запуске и работе с торрент-клиентом Зона и способы их устранения.

Почему Zona не устанавливается

Причины, мешающие установке «Зоны»:

1. блокировка антивирусной программой;
2. устаревшая версия Java;
3. неправильный запуск установки.

Перейдём к решению перечисленных проблем.

Отключение антивируса

Рассмотрим процесс отключения на примере продуктов Kaspersky Anti-Virus и Avast, так как с ними больше всего проблем.

Отключение защиты Kaspersky:

1. После запуска программы откройте «Настройки», воспользовавшись иконкой шестерёнки.
2. В блоке «Защита» поставьте переключатель в положение «Выключить».

Отключение защиты Avast:

1. Нажмите ПКМ по иконке Avast, что расположена в «Панели задач».
2. В контекстном меню наведите курсор на «Управление экранами Avast».
3. Задайте промежуток времени, на который требуется отключить антивирус. Для установки будет достаточно 10 минут.

Обновление Java

Из-за некорректно работающей Java на компьютере не запускается установщик «Зоны». Удалите текущую версию программы джава.

1. Откройте «Панель управления» Windows.
2. Найдите элемент «Программы и компоненты».
3. Откроется окошко со списком всех программ, установленных на компьютере. Выберите Java при помощи клика ЛКМ.
4. В верхней части окна нажмите кнопку «Удалить». Подтвердите удаление.

Устанавливать библиотеки Java заново не надо, так как установщик Zona содержит все нужные для его работы библиотеки и сам их инсталлирует. Если все-таки Джава не установилась с Зоной, перейдите на официальный сайт Java для загрузки свежей версии.

Zona не открывается

Программа может не работать по следующим причинам:

• проблемы с совместимостью;
• нет нужных библиотек Java, или они установлены неправильно;
• действие вредоносного ПО.

Перейдём к устранению перечисленных проблем.

Установка параметров совместимости

Кликните ПКМ по иконке торрент-клиента.
В контекстном меню выберите «Исправление неполадок совместимости».

Windows проведёт анализ программы. Это может занять несколько минут. Ожидайте завершения.

Если после этого Zona запустится, то проблема была решена. Если же выйдет какое-нибудь сообщение, например ошибка «no data zona», то проблема кроется в другом.

Настройка Java

Удалите все библиотеки Java на компьютере по инструкции из пункта «Обновление Java» выше. Так как Zona уже была установлена, то её тоже придётся удалить. Затем выполните установку заново.

Устранение вредоносного ПО

Рассмотрим процесс на примере Kaspersky Anti-Virus:

1. В главном окне антивируса нажмите кнопку «Проверка».
2. Выберите тип – рекомендуется поставить «Полная проверка».
3. Ожидайте её завершения. Это может занять до нескольких часов.
4. Удалите обнаруженные вирусы и потенциально опасные программы, воспользовавшись специальной кнопкой.

Почему Zona не качает

Программа может не скачивать файлы по нескольким причинам:

• неправильно выставленные фильтры при поиске – попробуйте изменить их либо вообще сбросить;
• проблемы с Java – решение было описано в инструкциях выше;
• затруднения с поиском источников торрента;
• блокировка антивирусом;
• программу блокирует брандмауэр Windows;
• проблемы с доступом к серверу Zona возникают, если компьютер не подключен к интернету или на стороне сервиса имеются проблемы.

Узнаем, как исправить ситуацию.

Невозможность найти торрент

Если вы получили ошибку приложения Zona «Не найдено источников торрента» и не знаете, что делать, то попробуйте воспользоваться поиском в самой программе. Этот вариант особенно выручит, если пытаетесь загрузить торрент-файл со стороннего и малоизвестного сайта.

Скачивайте файлы, у которых количество сидов, выделенных светлым цветом, больше 10. В противном случае вы можете столкнуться с ошибкой, когда источник действительно не может быть найден.

Блокировка брандмауэром

При установке Zona файл-установщик интересуется, нужно ли добавлять программу в исключение брандмауэра. Если не добавить, то возможны различные сбои в работе, например невозможность что-либо скачать. В таком случае придётся полностью переустановить торрент-клиент.

Почему антивирус блокирует Zona

Некоторые антивирусы могут мешать работе Zona. Это вызывает у пользователей вопрос: является Zona вирусом или нет?

«Зона» – не вредоносное ПО. Антивирус может блокировать работу программы только в тех случаях, если в настройках выставлена жёсткая фильтрация. Если не планируете отключать жёсткую фильтрацию по ряду причин, то добавьте «Зону» в исключения.

Почти полный перечень причин по которым может не запускаться программа Zona от наиболее простых, до глобальных. Внимательное следование этому списку помогает устранить проблемы с запуском программы в 99% случаев.

1. Если Zona вообще не запускается

Возможно это проблемы совместимости. Иногда возникают в Windows 8. Для устранения достаточно кликнуть правой клавишей на ярлык Zona и выбрать в выпадающем меню пункт «Исправление проблем с совместимостью » (см. скриншот) , после чего согласиться с рекомендованными параметрами.

2. Если после запуска Зона вообще ничего не качает

Нужно проверить не блокирует ли её встроенный в систему (или установленный Вами) файрвол. Для этого нужно зайти в меню «Пуск – Панель управления », выбрать там пункт «Брэндмауэр Windows ». Вариантов действий два – просто отключить его (показано на скриншотах) или добавить программу Zona в исключения (как это сделать – Гугль в помощь).

Если у Вас установлен сторонний файрвол – попробуйте временно отключить его на время экспериментов, чтобы понять в нем ли причина, а потом уже, при необходимости, искать как добавить ZOna в исключения Вашего файрвола.

3. Радикальное решение. Переустанавливаем Zona и Java

Попробуйте обновить установленную на компьютере платформу Java (которая нужна для корректной работы программы Zona), да и сам клиент Zona обновить до последней версии, предварительно подчистив всех «хвосты».

а) Полностью удалите и Java и Zona через «Пуск – Панель управления – Установка и удаление программ » (в Windows 7 этот пункт называется «Программы и компоненты »).

б) После этого откройте в проводнике служебную папку программы Zona и полностью удалите её содержимое. Для этого откройте проводник и в адресную строку введите %AppData%/Zona и нажмите Enter . В открывшейся папке выделите все содержимое и удалите (адресная строка, путь, а так же файлы и папки, которые нужно удалить показаны на скриншоте).

После этого последовательно скачайте и установите:

P.S. Иногда я встречаю на сайтах рекомендации просто удалить клиенты Java и Zona, после чего начинать установку Zona, которая должна автоматически определить отсутствие Java на компьютере и установить её. В теории это звучит красиво, однако практический эксперимент на компьютере с Windows 8 закончился неудачей – Zona не смогла установить Java и в следствии этого прекратила свою установку с сообщением об ошибке. Поэтому лучше весь процесс проделать вручную, как и описано в пункте 3.

Давайте рассмотрим подробнее варианты, из-за чего программа Zona не запускается:
1. Возникли проблемы с совместимости (особенно часто возникает на операционной системе Windows 8 и 10).
2. У вас установлена устаревшая версия Java (необходимо просто обновить).
3. На компьютере появились вирусы или программы, которые блокируют запуск программы Zona.

Решение проблемы с запуском
Для каждой из проблем есть решения, теперь давайте рассмотрим их и попробуем запустить программу Zona.

Проблема совместимости
Для решения данной проблемы необходимо кликнуть правой кнопкой мыши по ярлыку программы и выбрать пункт «Исправление проблем с совместимостью».
В открывшемся окне выбираем «Использовать рекомендованные параметры» и пробуем запустить программу Зона.
Если программа открылась, значит, проблема была именно в совместимости.
Если Вам так и не удалось запустить программу Zona, то значит проблема в другом.

Устаревшая версия Java
Сначала нам необходимо удалить старую версию утилиты Java, а затем нам необходимо будет удалить и саму программу Zona с компьютера. Делаем всё через «Панель управления».
Теперь скачиваем последнюю версию с нашего сайта.
Включаем установку и в конце программа Zona автоматически скачает необходимую версию утилиты Java.
Теперь Zona должна работать.

Вирусы на компьютере или блокировка программой
Рекомендуем тщательно проверить персональный компьютер на наличие вирусов и программ, которые могут блокировать запуск Zona.

Если не смогли найти решение, то напишите об этом в комментариях, и мы обязательно поможем.

Программа Zona, которая предназначена для загрузки мультимедийного контента через протокол BitTorrent, как и любое другое приложение может подвергаться различным багам. Чаще всего, они вызваны не ошибками в самой программе, а её неправильной установкой, настройкой операционной системы в целом, а также отдельных её компонентов. Одной из подобных проблем является ситуация, когда приложение Zona просто не запускается. Давайте разберемся, чем это может быть вызвано, и как решить данную проблему.

Прежде всего, остановимся на основных причинах проблем запуска программы Zona.

Можно выделить три основные причины, которые чаще всего препятствуют запуску программы Zona на компьютере:

1. Проблемы совместимости (особенно присущи операционным системам Windows 8 и 10);
2. Установлена устаревшая версия Java;
3. Наличие вируса, который блокирует запуск программ.

Каждая из данных проблем имеет свои пути решения.

Решение проблем с запуском

Теперь давайте более подробно рассмотрим каждую из вышеуказанных проблем, и узнаем, как возобновить работоспособность приложения Zona.

Проблема совместимости

Для того, чтобы решить проблему совместимости, кликаем левой кнопкой мыши по ярлыку программы Zona, который расположен на рабочем столе, или в разделе «Все программы» меню Пуск. В появившемся контекстном меню, выбираем пункт «Исправление неполадок совместимости».

Начинается диагностика системы на предмет совместимости.

После этого, запускается окно, в котором предлагается выбрать, использовать рекомендуемые настройки совместимости, или провести дальнейшую диагностику системы для подбора максимально оптимальной конфигурации. Мы выбираем пункт «Использовать рекомендованные параметры».

В следующем окне жмем на кнопку «Запуск программы».

Если программа запустилась, то, значит, проблема состояла именно в конфликте совместимости. Если приложение все равно не запускается, то, конечно, можно продолжить конфигурирование системы в области совместимости, нажав на кнопку «Далее» все в том же окне, и следуя дальнейшим подсказкам. Но с большой долей вероятности можно уже сказать, что Zona не запускается не из-за проблем совместимости, а по другим причинам.

Устаревшее приложение Java

Решение проблемы с устаревшим приложением Java наиболее радикальное, но оно, зачастую помогает устранить баг с запуском Zona, даже если причина состояла в чем-то другом, например, если в прошлый раз приложение было неправильно установлено.

Для начала, через меню Пуск переходим в Панель управления, а оттуда в раздел удаления программ.

Сначала деинсталлируем приложение Java, выделив его наименование в списке программ, и нажав на кнопку «Удалить».

Затем, аналогичным способом удаляем программу Zona.

После удаления обоих компонентов, скачиваем последнюю версию программы Zona с официального сайта, и начинаем процесс установки. После запуска инсталляционного файла, открывается окно, которое определяет настройки приложения. По умолчанию, установлен запуск программы Zona при старте операционной системы, ассоциация его с файлами torrent, запуск Zona сразу после установки, а также включение программы в исключения брандмауэра. Последний пункт (исключения брандмауэра) не изменяйте, если хотите, чтобы приложение работало корректно, остальные же настройки можете установить по своему усмотрению. В этом же окне можно указать папку установки самой программы, и папки загрузки, но данные настройки рекомендуется оставить по умолчанию. После того, как произвели все необходимые настройки, жмем на кнопку «Далее».

Стартует процесс установки приложения.

После завершения установки, жмем кнопку «Далее».

В следующем окне, нам предлагается в довесок установить антивирусную программу 360 Total Security. Но, так как мы не нуждаемся в данной программе, то снимаем соответствующую галочку, и жмем на кнопку «Готово».

После этого, программа Zona открывается. В процессе открытия, она должна сама загрузить последнюю версию недостающего компонента Java с официального сайта. Если этого все-таки не произошло, вам самим придется перейти на сайт Java, и загрузить приложение.

После проведения вышеописанной процедуры, в большинстве случаев, программа Zona открывается.

Атака вирусов

Среди всех остальных вариантов решения проблемы невозможности запустить программу Zona, удаление вирусов мы рассмотрим в последнюю очередь, так как этот случай встречается реже всего. В то же время, именно заражение вирусами представляет наибольшую опасность, так как может не только затруднить запуск программы Зона, но и поставить поду угрозу работу всей системы. Кроме того, проверка на вирусы не требует никаких изменений в настройки программы или системы, как мы делали в предыдущих вариантах, вплоть до удаления приложения Zona. Поэтому, при проблемах с запуском приложений, прежде всего, рекомендуется проверить систему на вирусы антивирусной программой или утилитой. Даже если вредоносный код и не является причиной проблем, сканирование компьютера на его наличие никогда лишним не бывает.

Если есть такая возможность, рекомендуется проводить проверку на вирусы с другого устройства, так как результаты сканирования антивирусом, расположенным на зараженном компьютере, могут не отвечать действительности. В случае обнаружения вредоносного кода, его следует устранить согласно рекомендациям антивирусного приложения.

Мы изучили возможные причины и пути устранения такой проблемы, как невозможность запуска программы Zona. Конечно, существуют ещё другие варианты, из-за которых программа может не запускаться, но в подавляющем большинстве случаев, это происходит по указанным выше причинам.